空乘必知礼仪

    微笑

    微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方，真实亲切的。

    要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。

    目光

    与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。

    站姿

    抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。

    男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。

    女士：双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前。

    坐姿

    入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收。

    行姿

    女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。

    男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。

    手势

    是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。

    示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。